Hướng dẫn nội bộ · Phòng Hành chính nhân sự

Đánh giá KPI nhân sự — quy trình 4 bước

Mỗi tháng, Quản lý giao nhiệm vụ cho từng nhân viên, nhân viên tự chấm tỷ lệ hoàn thành, rồi Quản lý chấm lại. Điểm của Quản lý chính là Tỷ lệ KPI chảy thẳng vào Bảng Lương.

Áp dụng từ tháng 07/2026 Hạn nộp do Phòng HCNS đặt trên hệ thống Không tự đánh giá → KPI = 0
Nhân sự (HR)

Soạn mẫu nhiệm vụ theo phòng ban, đặt hạn nộp cho nhân viên và Quản lý, bấm Tạo link đánh giá để phát mã, theo dõi tiến độ ở tab Thống Kê.

Quản lý / Leader

Sửa nhiệm vụ cho từng nhân viên, Chốt nhiệm vụ để hệ thống gửi mã cho nhân viên, rồi chấm lại sau khi nhân viên nộp.

Nhân viên

Nhận email kèm mã bảo mật riêng, tự chấm % hoàn thành từng nhiệm vụ và ghi kết quả thực tế, rồi bấm Nộp.

Trạng thái của một phiếu đánh giá
Quản lý đang soạn Chờ nhân viên tự đánh giá Chờ Quản lý chấm Đã chấm xong · KPI = 0

Trạng thái tự chuyển theo thao tác, không ai phải đổi tay. Quản lý không chấm được khi nhân viên chưa nộp. Nhân viên không nộp thì Quản lý bấm “KPI = 0” — Quản lý không chấm thay.

1

Quản lý soạn / sửa nhiệm vụ

Quản lý

Mở link đánh giá, nhập mã nhân viên của mìnhmã bảo mật nhận qua email, chọn tháng. Bấm vào tên một nhân viên trong danh sách để mở bảng nhiệm vụ của người đó.

  • Hệ thống điền sẵn bộ nhiệm vụ mẫu theo phòng ban của nhân viên (do HR soạn) — Quản lý sửa lại cho đúng thực tế.
  • Sửa được: tên nhiệm vụ, mô tả, kết quả đầu ra kỳ vọng, tỷ trọng %. Thêm nhiệm vụ bằng nút + Thêm nhiệm vụ, xoá bằng nút thùng rác bên phải.
  • Tổng tỷ trọng nên bằng 100% — số này hiện ở thanh dưới cùng, kèm cảnh báo ⚠️ nếu lệch.
  • Sửa nhiệm vụ cho một nhân viên không làm thay đổi mẫu gốc của HR, cũng không ảnh hưởng nhân viên khác.
Màn hình Quản lý soạn nhiệm vụ, tổng tỷ trọng 100%
Bước 1/3 — Soạn nhiệm vụ. Quản lý vừa hạ tỷ trọng nhiệm vụ 1 xuống 40% và thêm nhiệm vụ “Chăm sóc khách hàng cũ” 10%. Tổng đang là 100%.
2

Chốt nhiệm vụ — hệ thống gửi mã cho nhân viên

Quản lý Hệ thống

Bấm 🔒 Chốt nhiệm vụ & gửi cho nhân viên ở thanh dưới cùng. Hệ thống khoá bảng nhiệm vụ lại và tự gửi email kèm mã bảo mật riêng của nhân viên đó — Quản lý không phải làm gì thêm.

  • Hộp xanh dưới bảng báo rõ đã gửi mã cho ai, tới địa chỉ email nào.
  • Nếu nhân viên chưa có email trên Sheet nhân sự, hộp sẽ báo đỏ tên người đó — Quản lý báo HR bổ sung email rồi bấm chốt lại.
  • Lỡ chốt sớm? Bấm ↩ Mở lại nhiệm vụ để sửa tiếp. Phần nhân viên đã tự chấm vẫn được giữ nguyên.
Sau khi chốt nhiệm vụ, hệ thống báo đã gửi mã tự đánh giá cho nhân viên
Sau khi chốt. Trạng thái đổi thành “Chờ nhân viên tự đánh giá”, cột chấm của Quản lý bị khoá, và hệ thống xác nhận đã gửi mã tới hộp thư nhân viên.
Quản lý chưa chấm được ở bước này Cột “% Quản lý đánh giá” chỉ mở sau khi nhân viên bấm Nộp. Đây là chủ ý: nhân viên phải đi trước.
3

Nhân viên tự đánh giá

Nhân viên

Nhân viên mở link trong email, nhập mã bảo mật riêng của mình (khác mã của Quản lý), rồi điền % hoàn thành, kết quả thực tếlink báo cáo (nếu có) cho từng nhiệm vụ.

  • Được phép nhập trên 100% nếu vượt chỉ tiêu (tối đa 200%).
  • Nộp xong là khoá bài (chống sửa lung tung). Cần chỉnh thì bấm “Xin sửa lại” — Quản lý duyệt là mở cho bạn sửa; mọi lần nộp/xin sửa đều được ghi vào lịch sử.
  • Nhân viên không nhìn thấy số tiền KPI — chỉ thấy điểm, xếp loại và nhận xét của Quản lý.
Màn hình nhân viên tự đánh giá, đang điền % hoàn thành và kết quả thực tế
Màn hình của nhân viên. Cùng một đường link, hệ thống tự nhận ra vai trò qua mã bảo mật và chỉ hiện phần “Bạn tự đánh giá”.
4

Nộp — nhân viên nhận xác nhận, Quản lý nhận thông báo

Nhân viên Hệ thống

Bấm 📩 Nộp tự đánh giá. Hệ thống ghi lại thời điểm nộp, hiện hộp xác nhận ngay trên màn hình, gửi email xác nhận cho nhân viênemail báo Quản lý vào chấm.

  • Hộp xác nhận ghi rõ: giờ nộp, tên Quản lý nhận bài, và đã báo Quản lý hay chưa.
  • Mốc thời gian được lưu vĩnh viễn trong nhật ký — sau này tra lại được ai nộp lúc nào, tránh trách nhầm.
  • Nộp xong bài khoá lại. Muốn sửa: nhân viên bấm “Xin sửa lại” → Quản lý bấm “Cho phép sửa” mới mở (Quản lý cũng có thể Từ chối). Bài mở lại giữ nguyên phần đã tự đánh giá; nhân viên chỉnh rồi nộp lại. Chống sửa liên tục + spam.
Hộp xác nhận màu xanh: bài đã gửi cho Quản lý, kèm giờ nộp và tên người nhận
Nhân viên biết chắc bài đã tới nơi. Trạng thái đổi sang “Chờ Quản lý chấm”, kèm giờ nộp và tên Quản lý nhận bài.
5

Quản lý thấy chuông báo

Quản lý

Vào lại link, Quản lý thấy ngay chuông 🔔 đầu màn hình liệt kê ai vừa nộp, và hộp thư 📬 cho biết mã tự đánh giá đã tới tay ai, còn ai chưa nhận được.

  • Mỗi nhân viên trong danh sách có nhãn trạng thái riêng, sắp xếp người cần xử lý lên trên.
  • Nhân viên chưa nhận được mã (thiếu email) hiện ở khung đỏ — báo HR bổ sung rồi chốt lại.
Màn hình danh sách nhân viên của Quản lý với chuông báo và hộp thư
Chuông + hộp thư. Quản lý biết ngay đến lượt mình chấm ai, và ai chưa nhận được mã.
6

Quản lý chấm — điểm chảy vào Bảng Lương

Quản lý

Mở nhân viên đã nộp, đọc cột Nhân viên tự đánh giá (màu xanh, chỉ để tham khảo) rồi nhập % Quản lý đánh giá cho từng nhiệm vụ, thêm nhận xét nếu cần. Bấm 📩 Nộp đánh giá.

  • Điểm cuối = trung bình theo tỷ trọng của cột Quản lý. Xếp loại A/B/C/D tự hiện ở dòng TỔNG.
  • Chỉ điểm của Quản lý được ghi nhận — điểm nhân viên tự chấm không tham gia tính toán.
  • Chấm xong, nhân viên vào lại link sẽ thấy điểm, xếp loại và nhận xét của Quản lý.
Quản lý chấm điểm, dòng TỔNG hiện 89,5% và xếp Loại B
Bước 3/3 — Quản lý chấm lại. Nhân viên tự chấm 93,0%; Quản lý chấm 89,5% → xếp Loại B. Đây là con số chảy vào cột “Tỷ lệ KPI” của Bảng Lương.
Nhân viên không tự đánh giá thì sao? Quản lý bấm 🚫 NV không tự đánh giá → KPI = 0. Quản lý không chấm thay, KPI tháng đó của nhân viên bằng 0 và tiền KPI bằng 0.
Số tiền KPI hiện lúc nào? Chỉ hiện sau khi Bảng Lương tháng đó được chốt. Trước đó, Quản lý cứ chấm % bình thường — cột tiền để trống là đúng, không phải lỗi.

Email hệ thống tự gửi

Không ai phải soạn hay bấm gửi. Email đi tự động đúng thời điểm trong quy trình — dưới đây là các loại email (kèm ảnh bản thật), sắp theo thứ tự từ đầu kỳ đến cuối kỳ.

Khi nhân viên xin sửa · gửi Quản lý

Nhân viên xin sửa lại

Nhân viên đã nộp nhưng bấm “Xin sửa lại” (kèm lý do). Email báo Quản lý vào duyệt — bấm “Cho phép sửa” để mở, hoặc chấm luôn bản hiện tại.

Khi Quản lý cho phép sửa · gửi Nhân viên

Quản lý đã mở lại để sửa

Báo nhân viên bài đã được mở lại — vào chỉnh rồi nộp lại (nhớ hạn nộp). Nếu Quản lý từ chối thì không có email này.

Đầu kỳ · gửi Quản lý

Link + mã bảo mật của Quản lý

HR bấm “Tạo link đánh giá” và gửi email. Quản lý dùng mã này để vào soạn nhiệm vụ (Bước 1).

Email gửi Quản lý kèm link và mã bảo mật
Khi Quản lý chốt nhiệm vụ · gửi Nhân viên

Mã tự đánh giá riêng của nhân viên

Gửi tự động ngay lúc Quản lý bấm Chốt (Bước 2). Nêu rõ hạn nộp (theo lịch HR đặt) và nhắc nhẹ KPI = 0 nếu quá hạn chưa nộp.

Email gửi nhân viên kèm mã tự đánh giá
Khi nhân viên nộp · gửi Nhân viên

Xác nhận bài đã tới Quản lý

Nhân viên yên tâm bài không bị thất lạc: có giờ nộp, tên Quản lý nhận bài và điểm tự chấm.

Email xác nhận gửi nhân viên sau khi nộp
Khi nhân viên nộp · gửi Quản lý

“Đến lượt bạn chấm”

Báo Quản lý ai vừa nộp, lúc mấy giờ, và còn bao nhiêu người đang chờ chấm.

Email báo Quản lý có nhân viên vừa nộp tự đánh giá

Những điều cần nhớ

Hạn hoàn tất
Phòng HCNS đặt trên hệ thống (mặc định: nhân viên nộp trước ngày 02, Quản lý chấm xong trước ngày 05 của tháng sau). Đặt một lần, áp cho mọi tháng. Email và trang đánh giá tự hiện đúng hạn HR đã đặt.
Không tự đánh giá
KPI tháng đó = 0. Quản lý ghi nhận bằng nút “KPI = 0”, không chấm thay.
Điểm nào được tính
Chỉ điểm của Quản lý. Điểm nhân viên tự chấm chỉ để tham khảo và đối chiếu.
Mã bảo mật
Mỗi người một mã riêng, mỗi tháng một mã. Không chia sẻ cho người khác. Quên mã thì hỏi HR tra lại.
Số tiền KPI
Chỉ hiện sau khi Bảng Lương tháng đó được chốt. Nhân viên không bao giờ nhìn thấy cột tiền này.
Sửa nhiệm vụ
Quản lý sửa nhiệm vụ của nhân viên mình không ảnh hưởng mẫu gốc của HR hay nhân viên khác.
Mốc thời gian
Hệ thống ghi lại toàn bộ: lúc chốt nhiệm vụ, lúc gửi email, lúc nhân viên nộp, lúc Quản lý chấm. HR tra lại được bất cứ lúc nào.
Áp dụng từ
Tháng 07/2026. Các tháng trước đó Bảng Lương giữ nguyên, không bị ảnh hưởng.